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Quem trata seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é o Núcleo RGC - Serviços Médicos e Educação em Saúde Ltda., inscrito no CNPJ 49.620.946/0001-40, com endereço na Av. Tancredo Neves, 1632, Torre Sul, salas 813 e 814, Caminho das Árvores, Salvador, BA, CEP 41820-020. A responsável técnica é a Dra. Ranny Cardoso, CRM-BA 27701.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais (inclusive o exercício dos direitos descritos nesta política), o canal de comunicação é o e-mail nucleorgcrecepcao@gmail.com, o telefone (71) 99405-9305 ou o atendimento presencial no endereço acima. Os pedidos são respondidos nos prazos previstos em lei.
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Informações tratadas
Popup de contato: nome, WhatsApp, motivo do contato, página de origem e, quando existirem, parâmetros de campanha (origem, mídia e campanha).
Formulário de pré-consulta: nome, WhatsApp, e-mail, idade, cidade, forma de contato preferida e as respostas fornecidas voluntariamente sobre objetivo do atendimento, tempo de tentativas, condições já conhecidas, história gestacional, número de perdas, tratamentos anteriores e observações que você queira acrescentar.
Medição de uso: um identificador aleatório de sessão, páginas acessadas, origem da visita, tipo de dispositivo e ações como cliques no WhatsApp. Esse registro não guarda endereço IP.
Registros técnicos: como todo site, o servidor mantém registros de acesso que incluem endereço IP, data, hora e página solicitada. O endereço IP também é usado de forma temporária, em memória, para limitar tentativas repetidas nos formulários e na área administrativa. Esses registros existem para segurança e para conter abuso, e não são usados para criar perfil de navegação.
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Como usamos as informações e com que base legal
As informações são utilizadas para responder dúvidas, organizar contatos e agendamentos, preparar o acolhimento inicial, acompanhar o relacionamento solicitado e avaliar o desempenho do conteúdo e das campanhas do site.
O tratamento se apoia no consentimento que você fornece ao enviar o popup de contato ou a pré-consulta; no legítimo interesse para os registros técnicos de segurança e para a medição agregada de uso do site; e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando aplicável. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo canal indicado nesta política.
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Dados pessoais sensíveis
Parte das respostas da pré-consulta (condições conhecidas, história gestacional, perdas, tratamentos e observações livres) constitui dado pessoal sensível relacionado à saúde. Esse tratamento ocorre mediante consentimento específico e destacado, dado no próprio formulário, e o acesso fica restrito à equipe autorizada.
A pré-consulta organiza o acolhimento inicial e não substitui avaliação médica. Envie apenas o que for pertinente ao seu contato e evite anexar exames ou documentos que não tenham sido solicitados.
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Compartilhamento, segurança e retenção
Os formulários são armazenados em base protegida no servidor e visualizados por meio de painel autenticado. Os dados não são comercializados e são acessados apenas por pessoas autorizadas. Informações poderão ser compartilhadas quando necessárias à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigação legal ou à proteção de direitos.
Os eventos de medição de uso são apagados automaticamente após 180 dias. Os contatos e as pré-consultas são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais e regulatórias aplicáveis aos serviços de saúde. Cópias de segurança do sistema são mantidas por poucos dias, de modo que a eliminação de um registro pode levar esse prazo adicional para alcançar todas as cópias.
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Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade ou eliminação de dados, revogar o consentimento, opor-se a tratamentos feitos com base no legítimo interesse e obter informações sobre o uso e eventual compartilhamento, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis aos serviços de saúde.
Os pedidos podem ser feitos pelo e-mail nucleorgcrecepcao@gmail.com ou pelos demais canais indicados nesta política. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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Crianças e adolescentes
Os canais digitais deste site são destinados a maiores de 18 anos. O atendimento a adolescentes acontece presencialmente, com acompanhamento e consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Se identificarmos um envio feito por menor de idade sem esse acompanhamento, o registro é eliminado.
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Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no início da página. Para dúvidas sobre privacidade, escreva para nucleorgcrecepcao@gmail.com, ligue para (71) 99405-9305 ou fale com a equipe presencialmente na Av. Tancredo Neves, 1632, Torre Sul, salas 813 e 814, Salvador, BA.
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